久合盛电子商务有限公司成立于2014年，主要从事电子商务平台的从平台开发到运营的全流程工作，公司团队实力强大，从研发团队到运营团队人才济济。 

    目前公司立足于华奥商贸职业学院，开展校企合作，通过项目引进学生运营来达到培养学生的目的，目前公司接手项目包括：天猫店金杏花酒类专营店、一号店中珀国际海外专营店、淘宝店宇熙新西兰、自建平台酒事通商城、自建微分销平台歪果淘商城等。项目均采用学生管理运营体系，效果良好。  

项目小组一：懒小喵======================================================= 

    项目简介：淘宝店铺、一号店、歪果淘、微分销，主要运营新西兰进口澳洲直邮日化保健类产品。 

    一号店和歪果淘直接连接的新西兰厂家，为新西兰直邮商品，此外还有淘宝全球购，我们目前做的是一号店的运营工作和歪果淘平台的搭建。 

项目职责： 

1、一号店 

一号店长：负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营与管理工作，执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案，维护客户关系，处理相关客户投诉及纠纷问题；   

 

客服人员：产品的上架和下架，熟悉一号店的各种操作规则，通过客服软件，解答顾客提问，处理客户要求等，达成双方愉快交易，处理订货信息，提供售后服务并解决一般投诉。   

 

网店美工：负责给网店产品拍照、后期图片的处理和排版，及撰写配图描述文字，促销活动文案的构思和撰写。 

 

2、歪果淘微分销 

     歪果淘和一号店的产品相差不多，但是更全面一点，而且是分销系统，所以我们做的是分销平台，目前负责大量产品和品牌的上传、客户端的搭建工作以及界面美化工作。 

                                              懒小喵项目组新西兰进口产品学习讨论会（上图） 

                                                                              岳建辉教授指导教学  

  


                                                                       懒小喵项目组小组例会 

项目小组二：天猫========================================================= 

    项目简介：金杏花酒类专营店为久合盛实训室又一电子商务创业项目，于2016年三月初正式上线运营，主营山西汾酒之乡的特色汾酒品牌“金杏花”，致力于打造天猫汾酒类特色商城直销店。该项目目前由华澳学生实训团队运营。 

岗位职责： 

（1）运营总监 

1）负责商城日常管理和运营。 

2）制定商城整体运营计划。 

3）监督指导各部门的工作。 

4）决策商城运营的各项方案。 

5）制定员工薪酬制度。 

（2）商城主管 

1）协同美工负责商城整体整体规划丶风格设计。 

2）熟悉商城运营流程和规则，指导协调各部门的工作，统筹商城整体运营。 

3）制定各部门工作制度和岗位职责，细化岗位工作流程。 

4）执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案。 

（3）网页美工 

1）负责图片丶动画丶视频的制作和美化。 

2）负责商城的整体形象设计，界面风格丶色彩和布局。 

3）定期根据节假日，季节转换，店铺促销活动等制作网页模板。 

4）熟悉商品发布规则，梳理商品类目，负责商品的上架丶更新丶下架。 

（4）文案编辑 

1）熟悉商品描述规则，负责商品描述的编写和修饰。 

2）负责促销活动文案的构思和编写。 

3）负责网店产品标题的编辑和修改。 

4）负责网页所有文字信息的校验和修改。 

（5）策划推广 

1）熟悉商品知识，深入调研市场，充分了解客户需求，准确把握商品市场定位丶价格定位和客户定位。 

2）熟悉商品推广规则和可利用的推广资源，依据市场调研数据制定丶执行丶跟踪商品的促销活动和推广方案。 

3）对商城客户的流量丶流量的来源丶咨询的问题丶订单量进行统计和分析，实时改进促销活动和推广方案。 

4）前期集中所有资源主推一两个商品，争取尽快盈利。 

（6）客服中心——售前客服 

1）熟悉商品知识和卖点，掌握沟通技能和技巧，熟悉商品交易流程，商品交易规则。 

2）熟练使用旺旺丶QQ等聊天软件，为客户提供咨询服务，解答客户疑问，引导客户购物热情，达成订单。 

3）熟悉常用物流机构的价格丶配送范围和运作流程，负责实时对商品的价格和库存进行调整修改。 

4）实时了解商城的各项促销活动，协同企划部门改进促销活动和推广方案。 

（7）客服中心——售后客服 

1）熟悉商品知识丶沟通技能和技巧丶商品交易流程，商品交易规则。 

2）实时关注客户评价，对低分评价的客户及时沟通和安抚，争取客户的认可；对好评的客户给予鼓励并拉近关系。 

3）客户投诉时，耐心倾听客户陈述，了解客户诉求，解决客户问题；不能解决的及时报请主管部门。 

4）实时回访老客户，了解商品的效果，传达商城最新的促销活动信息，促成二次订单。 


                                                        天猫项目组日常工作掠影（上图） 


                                                                            实训室公开课学习 

 

三、项目小组：酒事通====================================================== 

    项目简介：酒事通酒类零售平台和酒直通酒类分销平台，目前由华澳电子商务专业实训学生运营。 

    酒事通平台基于山西酒行业销售过程中存在的问题，提供有效的解决方案。平台以快消品批发为出发点；以酒行业各类开发商、供应商、消费者为目标用户；建立行业共享物流配送渠道；以网站、APP为销售、沟通平台。通过网络将酒行业各类供应商、消费者联系在一起，将各类酒水信息、供货渠道方式展示给目标用户。 

平台主要涉及三种角色：经销商、终端、消费者。 

平台主要包含三大模块： 

1、平台门户网站 

用户对象为消费群。消费者通过门户网站，查询平台现有商品、优惠活动、配送范围等信息，可通过网站进行订货、咨询、支付等操作。 

2、平台APP 

平台APP与门户网站相匹配，为用户提供移动端操作平台，提供与门户网站相同的功能，方便用户订货、沟通。 

3、后台管理系统 

用户对象为供应商，主要实现对用户、商户、订单、工作人员、物流、财务等信息的管理，以及系统维护工作。 


           

                                                                        酒事通项目组例会                          


                                                                             车迪老师指导教学             

  
                                                                            酒事通小组日常工作掠影