千里之行，始于足下！

作为大学生涯的最终一课，实习不仅仅重要更有其独特性，正是经过实习，让我逐渐掌握怎样把学校教给我的理论知识恰当地运用到实际工作中，让我慢慢褪变学生的浮躁与稚嫩，真正地接触这个社会，渐渐地融入这个社会，实现我迈向社会独立成长的第一步。

从为期七天的实习培训期开始，到熟悉系统以及正式上线期间，我掌握了许多信用卡销售的方法与技巧，并且可以在工作中灵活运用这些技能，我的感受颇深。

我的实习主要任务是通过电话呼入的方式为客户解决处理问题，并且以客户为中心，以电话呼出的销售方式给客户办理信用卡享贷业务。在短短两个月的实习期间，我明白了不管在哪个行业工作，最重要的不是技巧与方法，而是把客户放在心。用营销的话来说，就是了解客户需求、满足客户，真诚地与客户沟通，老老实做事，不断磨炼自己。

任何行业都没有高低贵贱之分，只有靠自己的劳动换来的成果才能不断增强自己的抗挫折能力以及抗压能力。在压力大的时候，也要学会自我调节与自我冷静，控制好自己的情绪。在服务行业中遇到问题就要及时解决，不能存在遗留问题。这样不断积累经验才能成为实习中学到的最重要的一部分，这在我以后的学习和生活中都会发挥着很重要的作用。

而且这次实习是我以后踏入社会的第一个平台，我必须尽快实现角色的转变，这也是我作为一个大学毕业生刚步入社会时要面临的首要任务。对此，我必须端正好自己的态度，加强与客户、同事之间的沟通交流。我对这些学到的新知识感到既新奇又激动，这使我对自己以后的学习有了更为详尽而深刻的了解。

加油吧，打工人!

电子商务1902班芦莉萍