这次实习是在进行两年的电子商务相关知识的学习后，进行的一次全面性的实践练习。目的是把所学的专业知识运用于社会实践当中，在实践中找到自己的不足，以提升自身的能力。参加学校的实习宣讲会后，我选择了杭州拓天企业开始了为期六个月的校外实习。公司安排我到洛阳市海博人力资源有限公司的客服部进行工作实习。客服对于大家来说都不会陌生，由于科技的发达，很多人都是足不出户，但是还是要买些东西，看看商品，所以绝大多数人都在使用网购，想咨询问题会想到客服，想了解产品会想到客服，还有售后问题也会想到客服，客服已经成为了电商行业必不可缺的一个岗位。

美好的环境会让人有美好的心情，下图就是我们每天工作的地方:

通过这次的工作实习，我学会了在工作中做事要沉着、冷静、有自信地面对，在工作中都会碰到许多不尽人意的事情或者麻烦，但是我们要冷静，不要着急、不要发脾气，否则只会越做越乱。在工作中，我积累了很多的工作经验，这让自己对以后的工作有着一定的信心。毕竟现在不管是哪里招工，后面都会加上一句“有工作经验者优先”，所以在以后的工作中我会不断的努力，尽力做得更好。