山西华澳商贸职业学院

导游技能大赛赛项规程

    一、赛项名称

导游服务

    二、竞赛目的

通过竞赛，为学院师生提供交流平台，以赛促学，以赛带训，展示旅游专业教学成果，促进旅游人才的选拔与培养。

    三、竞赛方式与内容

竞赛内容包括五个部分，共三个环节：导游讲解、即兴演讲、现场知识问答、才艺展示、文化知识测试，其中前四项作为一个竞赛环节在同一场地按序完成，后一项作为独立环节完成。

导游讲解即选手在赛前根据选题范围准备一段5分钟的导游词和相应的PPT资料，用相应组别的语种进行模拟导游讲解；即兴演讲即选手现场抽取一个题号对应的即兴演讲主题（见附件即兴演讲主题题库），在没有现场准备时间的情况下，用相应组别的语种对该主题进行即兴演讲；知识问答即选手现场抽取一个题号对应的一组题目（见附件试题库，共5题，包括:单选题2题、判断题2题、多选题1题）用相应组别的语种作答。才艺展示即参赛者事先在歌舞、戏曲、乐器、相声、小品、口技、朗诵、魔术、武术、讲故事等才艺项目中选择一项进行展示。

文化知识测试即全体选手统一进行笔试，在40分钟内用中文完成测试题目；

本赛项为个人赛。比赛按照普通话导游服务组和英语导游服务组两个组别分别进行。

四、竞赛规则

    五、评分细则和标准

（一）导游讲解（60分）

时间：5分钟，4分钟计时器提醒，不足4分钟扣2分，超时扣2分。

评分标准：

评委根据评分标准，按“好”、“较好”、“一般”三个档次为每名选手评分。

1.讲解内容10分

[好]8.0-10.0分：健康，完整、准确，重点突出，紧扣主题，与时俱进。

[较好]6.0-8.0分：健康，完整、比较准确，重点比较突出，扣主题，与时俱进。

[一般]4.0-6.0分：健康，基本完整、准确，基本扣主题。

2.内容结构10分

[好]8.0-10.0分：结构合理，层次分明，详略得当，逻辑性强。

[较好]6.0-8.0分：结构比较合理，层次比较分明，详略比较得当，逻辑性比较强。

[一般]4.0-6.0分：结构基本合理，层次基本分明，详略基本得当，逻辑性一般。

3.文化内涵10分

[好]8.0-10.0分：文化内涵深厚。

[较好]6.0-8.0分：文化内涵比较深厚。

[一般]4.0-6.0分：文化内涵一般。

4.讲解技巧10分

[好]8.0-10.0分：角度新颖，通俗易懂，生动幽默，富有感染力、亲和力。

[较好]6.0-8.0分：角度比较新颖，通俗易懂，比较生动幽默，有较好的感染力、亲和力。

[一般]4.0-6.0分：角度普通，有一定的感染力、亲和力。

5.语音语调10分

[好]8.0-10.0分：普通话标准（英语语音标准），语调自然，音量和语速适中，节奏合理，肢体语言得体。

[较好]6.0-8.0分：普通话比较标准（英语语音比较标准），语调比较自然，音量和语速比较得当，节奏比较合理，肢体语言比较得体。

[一般]4.0-6.0分：普通话一般（英语语音一般），语调基本自然，音量和语速基本得当，节奏基本合理，肢体语言基本得体。

6.表达能力10分

[好]8.0-10.0分：口齿清楚，语法正确，表达自然流畅。

[较好]6.0-8.0分：口齿比较清楚，语法正确，表达比较自然流畅。

[一般]4.0-6.0分：口齿基本清楚，语法基本正确，表达基本流畅。

（二） 即兴演讲（10分）

中文项目组和英文项目组各设置评委7名，评委根据评分标准，按“好”、“较好”、“一般”三个档次为每名选手评分，分值保留至小数点后一位。然后去掉一个最高分，一个最低分，取其他5名评委的平均分为每名选手的最后得分，选手最后得分保留至小数点后两位。

时间：2分钟，1分钟时计时器提醒，不足1分钟扣2分，超时扣2分。

评分标准：

（1）演讲内容，满分4分

[好]3.0-4.0分：能准确理解题意，构思严谨，层次分明,见解独特，用词精炼,引人入胜。

[较好]2.0-3.0分：能理解题意，表达出自己的见解, 内容完整,用词准确，重点比较突出。

[一般]1.0-2.0分：能基本理解题意, 基本表达出自己的见解,内容基本完整，基本扣主题。

（2）演讲技巧，满分3分

[好]2.0-3.0分：表达流畅、生动，感染力强，肢体语言得体。

[较好]1.0-2.0分：表达比较流畅、生动，有较好的感染力,肢体语言比较得体。

[一般]0.5-1.0分：表达基本流畅，有一定的感染力, 肢体语言基本得体。

（3）语音语调，满分3分

[好]2.0-3.0分：普通话标准（英语语音标准），语调富有变化，语速与音量控制合理，节奏合理。

[较好]1.0-2.0分：普通话比较标准（英语语音比较标准），语调有一定变化，语速与音量控制比较合理，节奏比较合理。

[一般]0.5-1.0分：普通话一般（英语语音一般），语调基本自然，语速与音量控制基本得当，节奏基本合理。

（三）现场知识问答（5分）

设置评委7名，每名选手现场选一套题，每套题共5道题，由选手作答，每题1分，总分5分。

评分标准：

（1）选手回答每道题时间为10秒钟，主持人宣布“答题开始”计时开始，选手以“回答完毕”结束答题。在规定时间内不回答或者超过时间回答均不得分。

（2）普通话服务组参赛选手中文回答；英文导游服务组参赛选手英文回答。

（3）每题答对得1分，答错不得分，多选题少选或多选均不得分。

（四）文化知识测试（10分）

评分标准:

参赛选手统一进行笔试考核。题型为简答题，共20题。

答题时间40分钟。

踩点得分。

（4）正确答案中，每出现一个错别字扣0.2分（重复错别字不重复扣分）。

（五）才艺展示（15分）

时间：3分钟，主持人宣布“计时开始”开始计时。超时扣1分。   

评分标准：

评委根据评分标准，按“好”、“较好”、“一般”三个档次为每名选手评分。

     1.仪容仪表5分

[好]4-5分：妆容适宜，衣着得体，符合节目主题要求。

[较好]3-4分：妆容、衣着比较符合节目主题要求。

[一般]2-3分：妆容、衣着基本符合节目主题要求。

 2.现场表现5分

[好]4-5分：节目内容积极健康；表演自然、流畅，无差错；临场发挥稳定，感染力强；题材新颖，贴近导游工作。

[较好]3-4分：节目内容积极健康；表演比较自然、流畅，无差错；临场发挥比较稳定，有感染力;题材比较新颖，贴近导游工作。

[一般]2-3分：节目内容积极健康；表演基本流畅，临场发挥基本稳定，感染力一般，题材一般，贴近导游工作。

 3.专业素养5分

[好]4-5分：表演非常专业。

[较好]3-4分：表演比较专业。

[一般]2-3分：表演一般。

要求：选手自备才艺展示道具、参赛服装等；才艺展示须独立完成，不允许伴演、助演。